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【金融·宣传】贵州银行安顺分行“3.15”宣传上街头

印象贵州 2018-3-19 18:22 24929 0

摘要:  为增强金融消费者金融广告识别能力、自我保护意识和责任承担意识,连日来,贵州银行安顺分行启动了“3·15”金融消费者权益日主题宣传活动,通过巧搭宣传平台,创新宣传内容,拓宽投诉渠道等方式,提高金融消费者维 ...

   印象贵州网讯(谭飞芳)为增强金融消费者金融广告识别能力、自我保护意识和责任承担意识,连日来,贵州银行安顺分行启动了“3·15”金融消费者权益日主题宣传活动,通过巧搭宣传平台,创新宣传内容,拓宽投诉渠道等方式,提高金融消费者维护自身合法权益的能力。

   按照监管部门要求,在“3·15”金融消费者权益维护期间,该行围绕提升金融消费者识别非法金融广告的能力等活动内容,率先在微信平台开展宣传,图文并茂、通俗易懂的宣传形式让人眼前一亮。如《一图教你识别金融广告》的推文,生动地介绍了“九是否、三要多”识别非法金融广告小窍门,告诫金融消费者在投资时如何提高警惕,识别互联网金融的海市蜃楼;大十字支行在安顺市塔山广场摆摊设点,面向市介绍了非法、虚假金融广告的相关特征,及金融消费者识别金融广告真实性合法性所注意的事项;城区和县域支行通过播放金融广告公益宣传片的形式告诫金融消费者警惕非法金融广告的陷阱。

   针对电信网络诈骗给农村金融消费者造成的危害,贵州银行安顺紫云支行深入到大营乡、镇宁支行深入到良田乡、平坝支行深入到十字乡、关岭支行深入花江镇,黄果树新城支行深入布依族村寨,宣传人员通过举例讲解、答疑解难等方式,引导农村金融消费者在日常生活中多了解金融知识,妥善保护个人银行卡和密码,合理选择金融产品和服务,有问题找银行,防范好心人“帮忙”,守护好自己的“钱袋子”。安顺东关支行、南华支行、开发区支行、黔中支行宣传人员进社区、进商铺、进企业,普及《金融消费者权益保护实施细则》,提醒金融消费者依法享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权利,防范网络钓鱼和跨行授权支付诈骗,增强风险防范意识。凤凰山支行在老年大学的大力支持下,按照预约时间,在老年大学活动室设立了宣传点,开展了常见理财产品广告和防范电信网络诈骗宣传,提醒老年客户“一听、二看、三问、四提醒、五看账、六慎办”,“收益自享”的同时也要树立“风险自担”意识,理性选择理财产品。 


   在畅通投诉渠道上,贵州银行安顺分行在各营业网点公布“96655”投诉电话,中国人民银行12363、贵州银监局87993118维权热线,在公众教育栏张贴投诉处理流程,设置客户意见簿,建立管户制度和客户回访制度,对客户反映问题,由金融消费者权益保护部门及时调查前因后果,明确权责,妥善处理,让消费者得到满意答复,投诉办结率100%,全行未出现客户二次投诉情况。 


   该行还突出“便民、利民、为民”为服务宗旨,在安顺政府机关、大型社区、商圈、车站、医院、市场、学校设置的74块“金融知识宣传栏”,张贴“权利.责任.风险”金融消费者权益保护宣传画,公布辖内网点客户经理照片、联系电话,使市民足不出户就能了解“3.15”金融知识。
   在“3.15”期间,贵州银行安顺分行还通过营业网点举办金融知识“小课堂”,提高金融消费者的风险防范能力。据统计,安顺分行20家营业网点累计开展公益宣传活动28场次,参与员工数400余人次,散发宣传资料6000余份,解答金融消费者权益维护咨询1000余人,公益受众人数近万人,达到了预期的宣传成效。

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