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立足自身岗位 牢记为人民服务

印象雷山 2020-10-21 10:40 3249 0

摘要:  见过李兴芳的人,都会被她甜美的声音和灿烂的笑容所吸引,因为这声音和笑容里透露出亲切和柔情。 就是这样一名看似柔弱的女子,在贵州省雷山县公安局丹江派出所户籍窗口的岗位上,一干就是四年。

印象贵州网讯 (特约通讯员 杨正道)见过李兴芳的人,都会被她甜美的声音和灿烂的笑容所吸引,因为这声音和笑容里透露出亲切和柔情。

就是这样一名看似柔弱的女子,在贵州省雷山县公安局丹江派出所户籍窗口的岗位上,一干就是四年。



4年间,李兴芳共办理身份证10862张,办理迁移户口1454人,其他业务30412人,通过基础工作抓获在逃人员1,并且积极申请加入中国共产党,履行党员的初心和使命,担当了人民警察的责任。

补录户口、删除重复户籍、给群众送身份证上门、解答群众提出的各种疑问,工作中的李兴芳每天都服务着这些事宜,有时一忙碌起来还得牺牲休息时间为群众服务办证,在这看似平凡的工作中,却书写了她爱岗敬业、新时代的巾帼风采。

为民服务  从做好细节开始

“你好同志,我要给孩子上户口,你看这些材料齐全吗?“好的,我看看。“同志,我的身份证要过期了,需要重新办理吗?”“是的,你需要把快要过期的身份证带过来交给我们之后才能办理。”……这是李兴芳上班的常态,既要回答群众提出的各种疑问,手上的业务也不能落下,且不能出一丁点儿错。



 “我来办理好几次业务了,这个同志服务态度好,从来都是笑脸迎人,遇到不懂的问她,她都一一帮你化解。正在大厅办理业务的大爷对李兴芳的工作态度十分赞赏。

说起户籍工作的重要性,李兴芳坦言:我们窗口工作必须谨慎每个细节,特别是核对信息、办理证件,即使像引导群众拍照办理身份证这样的小事,我们都必须认真负责。2017年,辖区一位妇女外嫁多年一直未登记户口造成无户口人员李兴芳了解到她这一特殊情况后,立即联系辖区社区民警及相关部门,认真查阅档案、资料,最终花了三天时间,给这位户口的妇女重新上了户口,当这位妇女拿到户口本的那一刻,留下了激动的眼泪。

夯实业务能力 更好服务群众

户籍窗口是与群众关系最紧密,沟通最频繁的窗口,其服务群众质量的好坏,直接影响到公安的整体形象。李兴芳始终秉承心中装着百姓的理念,做好户籍服务。“户籍窗口是服务群众的第一窗口,工作直面群众,关乎千家万户,作为窗口民警,要及时更新观念,熟悉各项工作业务,只有这样,才能更好地为辖区广大群众提供便民利民服务。谈起工作,李兴芳说。



为了提高自己的业务能力,自参加工作起,李兴芳就一直坚持学习,不断提升自己的业务能力,迅速成长为户籍窗口岗位上的能手。

刚被调整到这个岗位的时候,李兴芳对户籍窗口的专业知识一无所知。为了尽快掌握这些知识,上班期间她虚心请教同事,下班后就利用业余时间强化学习,没过多久,像《户口登记管理条例》《身份证法》等专业知识,李兴芳已牢记于心,且能很好地运用于工作中。

 李兴芳工作认真负责,勤恳好学,服务态度好,受到群众的夸奖,是一位十分优秀的党员干部。说起李兴芳丹江派出所教导员龙美洲起了大拇指。

      “在以后工作中,我会继续加强学习,提升自身业务水平,更好地为辖区居民服务,无愧于人民公安的为民形象。对以后的工作,李兴芳坚定地说。


编辑:袁小敏
责编:吴永胜


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